Descriptif de la formation

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes émotionnels principaux : du déclencheur au comportement d’adaptation

• Qu’est-ce qu’une émotion ? Distinguer les émotions primaires, leur source et le message caché.
• Observer ses comportements réactifs, reconnaître ses sensations corporelles signes d'émotions.
• Comprendre le rôle du cerveau. Repérer les déclencheurs.
• Débusquer ses pensées génératrices de stress inutile, leur substituer des pensées réalistes.
• Se dégager de l'évitement, apprécier la palette des émotions.

Atelier 1 : Comment aborder ses émotions avec confiance et réalisme 

Méthodes pédagogiques : Apports théoriques issus des neurosciences – exercices individuel et collectif - Vidéo

Durée : 2h30

Comprendre l’impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations

• Comment se forment nos perceptions ?
• L’influence de notre perception sur l’appréciation d’un comportement
• Les conséquences d’une mauvaise évaluation d’une situation

Atelier 2 : Comment mesurer l’impact des émotions en situation professionnelle

Méthodes pédagogiques : Méthode expositive – Photolangage

Durée : 2h

Repérer les sources de malentendus et de conflits 

• Les traits distinctifs qui font les caractéristiques d'un conflit.
• Outil : éviter l'escalade, de la divergence à la rupture.
• Les différentes attitudes en situation de conflit (compromis, retrait, apaisement, négociation, domination)
• Le conflit et ses conséquences.
• Distinguer faits/jugements et sentiments

Atelier 3 : Comment appréhender un conflit  

Méthodes pédagogiques : Échanges de pratique. Exercice « observer une situation sans juger »

Durée : 2h30

Développer ses capacités d’écoute active

 L'art de l'écoute active (silence, accusé de réception, relance, reformulation)

• Identifier les différents niveaux de l'écoute active.
• Connaître les éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant.
• Comprendre les enjeux et limites de l'écoute active.
• Evaluer son style et sa capacité d'écoute.
• Identifier les six attitudes d'écoute.

Atelier 4 : Quelles sont les clés d’une écoute de qualité  

Méthodes pédagogiques : Cas pratiques et ludiques – Exercices d’écoute en binôme

Durée : 2h30

Formuler une demande claire et efficace voire créative

• Qu’est ce que la communication non violente ? Ses avantages et son utilisation dans la vie professionnelle.
• Se préparer à une rencontre et lever ses freins relationnels.
• Savoir dire non sans agresser
• Traduire son besoin en une formulation concrète positive
• S’exprimer de façon constructive avec la méthode OSBD (Observation/Sentiment/Besoin/Demande)

Atelier 5 : Comment m’exprimer de façon constructive  

Méthodes pédagogiques : Mises en situation issues des expériences des participants

Durée : 2h

Gérer ses émotions en situation difficile

• Repérer les valorisations ou interdictions de ses émotions.
• Décrypter et canaliser mes émotions 
• Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous.
• Sortir de la confusion, mobiliser ses ressources et décider pour agir.
• Exprimer ses émotions avec sobriété et habileté : agir avec sa peur, dire sa colère, extérioriser sa tristesse, cultiver et partager sa joie.

Atelier 6 : Comment interagir avec intelligence émotionnelle 

Méthodes pédagogiques : Démarche en 4 temps pour gérer ses émotions : pratiques sur les situations réelles des participants. 

Durée : 2h30

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