Formation Commerciaux 02

ATELIER FORMATION POUR COMMERCIAUX

  • L’entreprise ne peut rester à l’écart de cette révolution !
  • Les médias sociaux représentent un vecteur clé de croissance, avec des outils qui transforment profondément la stratégie de l’entreprise et le travail au quotidien dans tous les secteurs clés : commercial, communication externe et interne, management, ressources humaines, innovation, marketing.
  • Tous les acteurs de l’entreprise se doivent désormais d’intégrer en toute sécurité ce nouveau canal dans leur pratique professionnelle.

Intégrer les réseaux sociaux dans votre système de gestion de la relation client

Objectif de la formation :

  • Gérer efficacement son carnet de contacts virtuels
  • Structurer son CRM pour intégrer les données provenant des réseaux sociaux
  • Gérer au quotidien le flux d’information
  • Savoir utiliser efficacement la richesse  des données

Profil des stagiaires:

  • Commerciaux et assistantes back et front office

Programme :

  • Gérer efficacement son carnet de contacts:
    • Connaître l’ensemble des informations disponibles et utilisables sur les réseaux
    • Segmenter son carnet de contact
    • Développer son réseau professionnel
  • Structurer son C.R.M. efficacement:
    • Créer des alertes sur les réseaux sociaux
    • Veille manuelle sur les clients
  • Gérer au quotidien le flux d’information:
    • Créer des alertes sur les réseaux sociaux
    • Veille manuelle sur les clients
  • Savoir utiliser efficacement les données:
    • Risques juridiques et autorisations
    • Utiliser de manière cohérente l’ensemble des informations dans sa relation client
    • Utiliser les données dans ses opérations de marketing direct

Réseaux sociaux évoqués durant la formation :

  • Facebook - Viadeo - LindedIn - Twitter - Google+

Les + de la formation:

  • Utilisation individuelle de la tablette IPAD connectée
  • Intégration post formation des stagiaires dans un réseau social fermé d'échange de bonnes pratiques

Référence: CX02

Durée: 1 journée

Prix: 790€ HT

(Déjeuner compris)

Lieux: Paris

Gare de Lyon -
Tour de l'horloge

Dates:

  • 15 novembre 2013
  • 17 janvier 2014
  • 19 mars 2014
  • 18 Juin 2014

Contact et inscription

Fiche de stage format pdf

 

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